- Đối Với sản phẩm có sẵn:
Lazy House sẽ chịu trách nhiệm và đổi trả sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất. Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trong trường hợp nhận phải sản phẩm khác so với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền đổi trả và nhận sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hại do lỗi từ người dùng.
- Đối với sản phẩm đặt hàng/thiết kế theo yêu cầu:
Sản phẩm đặt hàng hoặc thiết kế theo yêu cầu, không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có lỗi từ phía Lazy House.